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　　首先，由于我们的工作疏忽，影响了您正常使用邮箱，对此我们感到万分抱歉。 　　同时，也请您对使用邮箱的方式和本机安全进行检查，是否一些您不了解的原因导致了我们的误判？
存在以下可能：
　　存在不经意地”恶意”的群发行为;
　　号被人盗用;
　　本机被病毒或者木马感染导致发送了病毒邮件。
　　此外，我们也希望向您介绍一下QQ邮箱的封号工作。随着QQ邮箱的发展和进步，越来越多的垃圾邮件发送者开始通过QQ邮箱来发送垃圾邮件，历经近一年的艰苦努力，我们查封了数以万计的垃圾邮件发送账号，在建设绿色、安全的QQ邮箱方面做出了重要贡献。 但是QQ邮件账号数量庞大,垃圾邮件又千变万化，为了避免误封而造成对正常用户的影响，所以我们使用了自助解封的策略，旨在帮助被误封的用户能尽快恢复使用。
　　对您的误封，实属无奈，敬请原谅。 希望能够理解我们在维护互联网绿色环境所做的工作和不足。
　　对于帐号锁定，QQ邮箱会一直做下去，来实现QQ邮箱作为互联网应用的一员应尽的责任。我们承诺会更加谨慎地进行判断和求证，并且保证用户数据是安全的，用户使用邮箱的权利得到应有的保障。
　　多谢您一直以来支持QQ邮箱，再次为误判表示抱歉。